微信多客服pc客户端下载

随着微信公众号的创建数量、订阅人数越来越多，微信官方推出了一项多客服系统，便于更好的打理公众号。 

腾牛网提供的这款微信多客服客户端，可在电脑桌面上操作，主要提供了接入客户列表、接受客户消息、会话辅助等功能，帮助订阅者与管理者取得更加便捷的联系。

软件功能：

1.接入客户列表: 所有接入的客户在列表中展示，默认按照接入先后顺序排列。

2.设置接入会话列表顺序：支持按照接入时间/等待时间/未回复条数排序

3.客户未回复消息：当用户聊天窗口中未获得接入多客服工号的回复，则已接入客户列表中展示未回复表示，直观展示所有被接入的会话，若回复此用户，则未回复标识消失

4.客户有新消息：当用户有新消息，且不是当前正在聊天的用户时，用户头像左上侧将出现一个小红点。点击切换到该用户,则未读标识消失。

5.客户辅助信息区： 展现客户历史接入次数，和上次接待的客服。帮助客服了解更多客户信息

6.会话工具栏：包括支持截图、查看聊天记录、发送图片、语音等功能

7.会话辅助区： 提供快捷回复功能，设置自己的快捷回复和所有工号公用的快捷回复。固话客服团队常用话术，快速高效接待

安装说明：

1.获得多客服使用权限

认证的微信服务号可以在 “公众平台-功能-添加功能插件” 看到 “多客服” 申请入口，申请开通即可。

2.建立客服团队

商户在微信公众平台（http://mp.weixin.qq.com）开通人工客服权限以后，于“功能-多客服功能”中，添加客服。

3.确认微信公众平台所属模式

商户于“公众平台-开发者中心”查看公众号是否启用开发者模式

未启用

已启用

如果公众号未启用开发者模式，直接跳过此步骤；

如果公众号处于开发模式，需要在接收到用户发送的消息时，返回一个MsgType为transfer_customer_service的消息，微信服务器在收到这条消息时，会把这次发送的消息转到多客服系统。用户被客服接入以后，客服关闭会话以前，处于会话过程中，用户发送的消息均会被直接转发至客服系统。

返回的消息举例如下

4.在电脑上使用多客服接待

下载并安装多客服软件：点击下载 
多客服账号采用“工号@微信号”的形式进行登录，请您在登录窗口依照下图形式输入帐号信息。

5.在微信上使用多客服接待

关注公众号”多客服助手“（duokefu）

绑定工号

6.在电脑上收到客户消息

7.微信上收到客户消息

见问题：

1.如果非工作时间，如何设置不被微信上的多客服新消息打扰？

在【微信多客服-自定义菜单“会话”】中，点击“关闭自动接入”，即可不接入新的客户接待，不会被多客服新消息打扰。

2.如何筛选聊天记录？

1）按照会话结束时间筛选对应客户聊天记录： 您可以选择今天、最近7天、最近30天、所有时间、以及自定义时间筛选

2）按照接入客服进行筛选对应客户聊天记录

3）按消息内容、客户昵称、客户号码等关键字搜索

4）筛选消息内容中的消息类型

3.如何屏蔽骚扰信息？

如有客户对客服进行信息骚扰，可以通过消息不提示功能处理发骚扰信息的客户，对该客户的消息进行屏蔽，客户发消息来就不会有声音、头像闪动等提示，但是客服仍可看到该客户发来了新消息。

在【聊天窗口-客户列表右键菜单-来消息不提示】处，设置来消息不提示，从而屏蔽骚扰信息。