湖北国税网上办税服务厅

湖北国税网上办税服务厅是一款为了方便纳税人办税，为纳税人提供便捷、高效和多样的办税途径，让实体办税服务厅随时跟人纳税人身边的软件。湖北省国税局用“互联网+”思维，推进实体办税服务“安静工程”，对原有“网上办税服务厅”和“网上办税系统”进行了整合完善。经过近两个多月的整合，推出了湖北省税务局网上办税系统。

湖北国税网上办税服务厅特性

1.方便纳税人办税的需要。原有的“网上办税服务厅”和“网上办税系统”两个平台并存模式，存在多点登陆、界面不统一、软件多、入口多和功能简单分散等问题。如，纳税人咨询涉税事项需要登录网上办税服务厅，进行纳税申报缴税需要用CA登录网上办税系统，频繁在两个平台间切换，给纳税人的操作使用带来了不便。

2.满足纳税人多元化、个性化办税需求。随着“一带一路”和“走出去”战略的实施，“大众创业、万众创新”新政的推出，商事登记制度改革和国家“惠民生、调结构、稳增长”税收政策的出台，各类市场主体数量激增，纳税人的个性化需求增多。如，“营改増”扩围后，我省国税部门管辖的纳税人呈井喷式增长，比2012年实施“营改增”前增长37%，“营改增”全面扩围后将突破150万户。现有的“网上办税服务厅”越来越难以满足纳税人多元化、个性化的需求。只有运用现代信息技术，打造实体办税、网上办税、移动办税、自助办税“四位一体”的办税服务新格局，才能破解实体办税的困局，为纳税人提供多元化办税渠道。通过增加自助代开发票、网上领票邮局配送、预约培训、纳税咨询、通知提醒推送、税企即时通信等功能为纳税人提供个性化服务，提高纳税服务质效。

3.推进“互联网+”行动计划，打造“电子税务局”的要求。国税总局局长王军多次强调税务工作要拥抱“互联网+”的春天，用“互联网+”思维来解决税收工作的“热点”、“堵点”、“痛点”问题。近期总局下发了“互联网+税务”行动计划，要求各地尽快根据自身特点，制定推进项目。“互联网+电子税务局”是我省行动计划重要内容。目前分两阶段实施，第一阶段主要是在金税三期上线前，对现有的网上办税功能进行整合完善。第二阶段，在金税三期上线后，不断完善网上认证、第三方缴纳税款、移动开票、预约服务、智能咨询等功能，最终建成线上线下融合、前台后台贯通、统一规范高效、功能优化完善的“电子税务局”，将所有涉税事项纳入网上办税平台，让纳税人“多走网路，少跑马路”。

湖北省税务局网上办税系统功能

根据纳税人需求的不同，新版网上办税服务厅划分为用户登录、信息推送、业务办理、相关链接等四大功能区。

其中“用户登录”为纳税人利用CA数字钥匙登录系统办理业务的入口；“信息推送”用于向纳税人推送相关的通知公告、政策解读、专题税收知识等内容；相关链接区用于提供湖北国税官方微信、微博、网站地图、12366热线、移动办税平台、湖北地税的二维码或网址链接。

“业务办理”区从方便纳税人办税的角度，将原有的各类办税系统重新按“办税服务”、“涉税查询”、“征纳互动”、“下载中心”4个模块进行分类。

“办税服务”：申报缴税、其他申报、网上开具缴款凭证、出口退税远程申报、网络发票开具、网上领票、机动车销售发票开具、涉税事项办理和自助办税。

“涉税查询”：发票查询、基本信息查询、申报纳税查询、税收法规查询、办税地图、纳税信用状况查询。

“征纳互动”包括：纳税咨询、网上学堂、纳税人需求调查、办税指南、服务投诉、涉税举报。

“下载中心”包括：表单下载、软件下载。