申通智能客服

智兔申通客服软件，专为申通快递客服打造的日常工作平台，高效沟通，轻松交流，支持多种操作，与客户之间轻松沟通交流，解决客户问题，提高客服日常工作效率。

软件介绍

智兔申通客服软件，是为方便申通网点优化客服服务，提升工作效率，减少人员投入，减少工作成本的一款智能快递客服协助软件。本软件直接与申通官方进行对接，对网点客户的日常工作进行优化分析，减少每天重复的工作量，能够自动获取群内客户消息，自动处理任务，自动回复任务处理情况。对于网点经营日常接收到的问题件信息，能够精准定位到群，定位到客户，自动反馈至商户群中。

功能介绍

1、自动获取客户信息

通过QQ或微信群，自动获取群消息中的客户需求（催件\改地址）等十余种操作要求，自动处理和回复

2、主动发现/上报问题件

将客户提出的改地址、催件、拦截等十几种操作直接一键上报，并自动回复群消息

3、提高筛单效率

解决人工筛单效率慢，系统查询慢的情况。

可按指定时间，全量查询24小时未更新物流信息快件

4、主动仲裁

可批量查询延误件、遗失件，可一键批量上报。

平台介绍

智兔申通客服软件，是为方便申通网点优化客服服务，提升工作效率，减少人员投入，减少工作成本的一款智能快递客服协助软件。本软件直接与申通官方进行对接，对网点客户的日常工作进行优化分析，减少每天重复的工作量，能够自动获取群内客户消息，自动处理任务，自动回复任务处理情况。

对于网点经营日常接收到的问题件信息，能够精准定位到群，定位到客户，自动反馈至商户群中。

同时，软件还集成了网点经营筛单功能，能够精准扫描遗失，延误的快递单号，快捷高效，省时省心。