在淘宝退货的时候有时会遇到商家不处理或者拒绝退款的情况,虽然这种现象一般比较少,不过如果不幸遇到这种情况要如何处理呢?下面一起来看看了解一下吧!
淘宝申请退款卖家不处理,根据你的订单状态,一般在48小时到37天,会自动退款。具体如下:
如果订单状态为“买家已付款”,卖家48小时不处理,会自动退款。
如果订单状态为卖家已发货,或交易成功状态:
1、申请“仅退款”的话,卖家5天时间(虚拟商品是3天)不处理,会自动退款。
2、申请的是“退货退款”,此时会开启退货流程,给你7天时间完成退货并填写退货信息,你提交完退货信息后,给卖家的处理时间;
会根据退货的快递方式确定,快递是10天,平邮是30天,海外直邮是20天,如卖家在超时时间内不处理,会自动退款。
淘宝退款商家不处理情况不同,自动退款时间也不同。如果订单状态为“买家已付款”但商家还未发货,消费者申请退款后24小时,商家仍未处理与点击发货,系统就会自动退款。
如果订单状态为“卖家已发货”但还未收到货物,消费者申请退款后,若商家超过5天时间不处理,那么系统会根据消费者申请退款的金额自动完成退款。
如果消费者已经收到货物,需要申请“退货退款”的话,则进入退货流程。消费者可在7天内完成退货并填写退货信息,系统后台会根据提交的退货信息来决定退款时间。快递是十天,海外直邮是二十天,平邮则是三十天。如果商家在规定时间内仍未处理,那么系统会根据消费者退货的快递方式进行自动退款。
除此之外,淘宝还有“极速退款”功能,对于信誉良好且需要申请退货退款的买家,在收到货物后,申请退货退款并填入退货物流单号,淘宝即可马上退款,退款的费用由淘宝平台先行垫付。
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