闲鱼是目前很火的二手交易平台,有很多淘宝用户在这上面进行买卖,但总是会遇到交易不愉快的买家或卖家,遇到无法解决的问题,在选择闲鱼客服介入发时候,官方会维护哪边呢?让我们一起来看看本文提供的答案吧!
在我的通知里有个“闲鱼小法庭-请上传证据”的通知,
点开是“闲鱼小法庭-你有交易纠纷待处理,还剩xxx小时xx分钟提交证据,逾期未提交,视作同意对方的诉求。”
点下面的“提交证据”,出来的是“客服介入详情,请提供凭证”
只要你向闲鱼官方在线客服提交投诉后,客服会在24小时内介入的。
现在设立有小法庭,会由小法庭来决定双方胜负的。
所谓的闲鱼小法庭是消费者申请闲鱼介入的一种方式,是以投票制的形式,决定处理结果,即由13个信誉优秀的闲鱼买家或者卖家组成的团体,根据双方的陈词和凭证进行判定。目前闲鱼消费者的维权也基本都是靠闲鱼小法庭解决。
正常情况下,只要有充分证据证明问题是在卖家身上是百分百退给买家的,淘宝在判定问题在谁身上时时通过大众评审员的,所以可能会偏向买家多点,但正因为这个所以很多用户愿意使用淘宝购物。
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