支付宝苏康码显示E002请先进行实名认证什么意思？怎么解决？

近日江苏的本地的疫情还是很严重的，苏康码成为了大家出门的必备软件之一，不过也是因为访问量过大，很多人在进入的时候显示E002请先进行实名认证，但是想认证却又认证不了，那么这个该如何解决呢？下面就和小编一起看看。

支付宝苏康码显示E002请先进行实名认证什么意思？

原因一：个人信息未完善

1、在确保自己的支付宝账号完成实名认证的情况下，点击我的页面的【个人头像】；

2、进入个人信息设置后点击【实名认证】；

3、然后点击下方的【个人信息】；

4、找到所有未填写的信息，将其填写完成，返回苏康码即可看到自己的健康码。

原因二：系统异常

5、如果按照上方操作完善了个人信息，仍然无法使用苏康码，可能是当前系统出现了故障，所以导致该问题出现，等待官方修复该异常即可。

怎么解决？

“苏康码”服务不畅，可以启用这种方法查询“绿码”：

步骤一：点进“支付宝”，搜索“国家政务服务平台”。

步骤二：点击“防疫健康信息码服务”，即可查看“绿码”

点击立即领取：

之后就可用看相关的信息了：

苏康码黄码如何转绿

《“苏康码”黄码赋码和转码办法（试行）》规定：

（一）黄码人员赋码满14天且近7日内三次核酸检测阴性的自动转为绿码。

（二）符合上述转码条件未能自动转码的黄码人员，凭相关证明向所在地街道（乡镇）申请黄码转绿码。

（三）对于在省外符合转码条件的黄码人员申请转码时，可由在苏的亲友办理，将当事人符合要求的核酸检测阴性证明提交给当事人或其亲友居住的社区（村），街道（乡镇）应及时审核材料并提交转码申请。

（四）公众发现黄码赋码不准确，可向所在社区报告，逐级报送至省疾控中心转交相关部门进行信息核实，如确定误判则转为绿码。